Coach Tous Temps

Discussion avec une de mes coachées ; je lui propose l’idée de développer la coopération et la collaboration dans son équipe ; elle pense que les membres de son équipe collaborent et coopèrent déjà beaucoup « presque trop, dès qu’il y a quelque chose à faire dans leur domaine, ils le prennent en dépit de leur charge de travail ».

Il va falloir introduire des distinctions utiles :

• Coopérer [co-opérer] c’est aller dans le même sens, faire des choses compatibles et alignées sur un même but,
• Collaborer [co-laborer] c’est travailler effectivement ensemble, concrètement, sur un même objet.
• On peut très bien coopérer sans collaborer.
• À la limite (je pousse le bouchon) on peut aussi collaborer sans coopérer…(bad news).

 La question est celle de l’exécution des actions pour produire le résultat attendu (atteindre l’objectif) ; c’est la question de l’efficacité.
Est-on organisé pour l’efficacité ?

• Au plan opérationnel : y a-t-il claire perception et compréhension de l’objectif et des étapes pour y parvenir ?
• Au plan humain : y a-t-il claire perception et compréhension de l’objectif et des conditions pour y parvenir ?

Le problème qui me vient à l’esprit –formulation curieuse—est celui de « l’égoïsme » :
Ce qu’on appelle généralement quelqu’un de motivé, c’est quelqu’un qui passe tout son temps pour lui-même, pour faire de son mieux, pour produire un résultat aussi bon que possible, pour être aussi bien évalué que possible… on est à deux doigts de « les autres c’est pas mon problème ».
Coopérer-collaborer, en vérité, c’est avoir en tête les conditions de réussite de tous, et la façon dont je peux y contribuer directement (par mon travail et ma collaboration directe au résultat) et indirectement (par ma coopération, ma prise en compte en anticipation des besoins des autres, et des conséquences pour eux de mes actions). Je ne coopére-collabore, en réalité, que quand je le fais de façon efficace (et donc réfléchie).

Dans ce sens, ma cliente me décrit une équipe qui ‘coopère’ peu : des gens qui prennent a priori et sans considération de leur charge de travail, sont des gens qui s’apprêtent –avec les meilleurs raisons et la meilleure conscience du monde—à répondre « je n’ai pas (eu) le temps » quand on leurs demandera des nouvelles de leurs engagements… et ils feront donc payer aux autres les conséquences de leurs manquements.

(à suivre)